Analista de Implementação PL - Converx

No time de Customer Success & Professional Services (CSPS), a equipe de Desenvolvimento de Chatbots tem papel estratégico na entrega de soluções conversacionais inovadoras para contas de alto valor. 

Utilizando a Plataforma Converx (low-code), criamos experiências de atendimento inteligentes, eficientes e alinhadas às necessidades dos nossos clientes.

Buscamos uma pessoa desenvolvedora com paixão por tecnologia, visão consultiva e excelente comunicação, capaz de transformar demandas em soluções de alto impacto.

• Desenvolver e manter chatbots na Plataforma Builder (low-code);
• Realizar reuniões técnicas com clientes para entendimento profundo das regras de negócio, propondo soluções eficientes e escaláveis;
• Trabalhar em parceria com designers conversacionais e o time de produto, contribuindo na evolução contínua das soluções entregues.

O que é indispensável para a vaga?

• Experiência como ISM para Whatsapp e plataformas conversacionais.
• Lógica de programação bem estruturada;
• Experiência sólida com Python e JavaScript;
• Domínio em consumo e integração via APIs REST;
• Excelente comunicação e capacidade de atuação consultiva com clientes (client facing);
• Conhecimento em padrões de projeto, boas práticas de desenvolvimento e princípios SOLID;
• Experiência com Google Cloud;
• Prática em code review;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Domínio de Excel/Google Sheets;
• Experiência com ferramentas como Jira;
• Perfil analítico e capacidade de solucionar problemas técnicos com eficiência.

Você se destacará muito se tiver:

• Ter atuado em empresa SaaS;
• Experiência com outras plataformas de comunicação ou CRM;
• Experiência com plataformas como Typebot, Chatwoot ou outras soluções low-code de chatbot;
• Conhecimento em n8n para automações e orquestração de fluxos;
• Experiência com Selenium ou Cypress para testes automatizados;
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile, etc.);
• Certificações relacionadas ao WhatsApp Business ou atendimento ao cliente
• Inglês em nível intermediário ou avançado. 

A Intelia nasceu com o propósito de elevar a experiência de comunicação das empresas ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Desde 2015, estamos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organizações que buscam se destacar em um cenário competitivo em constante evolução.

O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente com Conversation Intelligence, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade.

Transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento.

Ah, e nós somos curitibanos, mas também somos do mundo. Aqui, você tem a liberdade de trabalhar de onde quiser.

Dá uma olhada nos nossos benefícios:

💻 Trabalho remoto: Sempre teremos a possibilidade de contratar pessoas de outras localidades;

💳 Cartão Alimentação/Refeição é o Flash, bandeira Visa;

🏥 Plano de saúde é Unimed Nacional, com mensalidade mas SEM coparticipação;

🦷 Assistência Odontológica é DentalUni, com mensalidade mas SEM coparticipação;

💊 Cartão EcxCard aceito em farmácias de todo Brasil;

💪 Planos empresariais da GymPass para apoiar na sua saúde física, psicológica e nutricional;

📅 DayOff no mês de aniversário;

💰 Empréstimo Consignado;

👨‍🎓 Parceria com instituições de ensino: para cursos de graduação, pós e também cursos rápidos de especialização

📚 Idiomas em Plataforma on-line: Temos um parceiro que fornece aulas on-line na plataforma, professores nativos, podendo escolher de 1 à 7 idiomas para estudar;

💲 Auxílio home office: Subsídio mensal;